濱?！叭衷E”推動公共法律服務零距離、無盲區

江蘇LUOHUIQING

濱海“三字訣”推動公共法律服務零距離、無盲區

江蘇大小事兒 2022-10-13 10:18

濱?？h司法局積極拓展公共法律服務功能，著力優化質量，推動公共法律服務零距離、無盲區，助力增強群眾共享法治建設成果的獲得感。
一是圍繞“快”字搭建平臺，著力實現“全覆蓋”。全縣300個村（社區）全部配備法律顧問，掛牌公示率100％。法律顧問每月現場服務不少于8小時的打卡時長完成率100％，每季度不少于一次法治講座完成率100％。探索建立法律援助參與申訴案件代理制度，推行“一對一”個性化服務，讓受援人自主選擇承辦律師。對涉及人數多的群體性維權案件開辟專項“綠色通道”，先行指派援助律師提供法律援助，容許事后補辦審批手續。嚴格執行《江蘇省規范化法律援助機構建設指導標準》，對縣中心和鎮（街道）工作站、村（社區）工作室外觀形象、內部裝飾和設備設施進行統一打造，提出“3+X”功能布局，實現全縣范圍的形象、業務統一。
二是圍繞“實”字整合資源，著力實現“一站式”。統籌各類法律服務資源，不斷豐富公共法律服務產品，拓展公共法律服務領域?？h法律援助中心聯合人民調解中心、海悅律師事務所等在16個鎮（區、街道）設置集法律援助、人民調解、法律咨詢等職能為一體的“柜臺化、綜合性、一站式”法律服務工作站，為群眾解決法律難題。計劃繼續加強業務整合，將法律事務咨詢、法律知識普及、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供等功能集成到工作站，爭取實現“一站通、一線通、一網通”。同時針對群眾法律需求不斷增長、法律問題專業化程度不斷提高實際，培養、配備一批公共法律服務“全科醫生”，進一步增強服務實效性和精準性。
三是圍繞“情”字服務群眾，著力提升滿意度。以群眾需求為最優導向，不斷完善公共法律服務標準體系，進一步明確服務標準、管理標準、辦事規程，建立科學合理考核評價和懲戒機制，確保公共法律服務事項及時貼心辦理，使群眾更有獲得感。通過建立服務標準和質量管控體系，常態化督促承辦人員記錄辦案過程，突出案件重點難點，將疑難、復雜、影響力大、涉及民生案件編寫成案例。采取定期回訪方式，確保案件真實性及承辦人服務態度，切實提高法律服務水平和效率。牢固樹立“互聯網 +”思維，加強現代信息手段運用，健全完善法律顧問“微信群”服務機制等，隨時隨地為群眾提供服務，打通公共法律服務“最后一公里”。（來源：江蘇省司法廳_法治江蘇  轉帖：羅會清）

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